Публичная оферта
Редакция от 19.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Саргсян Флоры Ашотовны (ИНН 773138444262, ОГРНИП 324774600599833), далее — «Продавец», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://hemaphalam.com.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
1.3. Оформление и оплата заказа на Сайте означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Продавцу.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты без уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оплаченные заказы.
1.5. Термины: «Сайт» — hemaphalam.com; «Товар» — продукция из каталога Сайта; «Заказ» — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товара; «Служба доставки» — ООО «СДЭК-Глобал» и его партнёры.
2. Предмет оферты. Товар
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Товар — растительный пищевой продукт «Камедь косточковых деревьев» (состав: камедь косточковых деревьев; масса нетто 150 г) под торговой маркой hemāphalam, а также иные товары, представленные на Сайте. Товар не является лекарственным средством, биологически активной добавкой или медицинским изделием и не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
2.3. Срок годности Товара — 24 месяца со дня изготовления при хранении в сухом, прохладном, проветриваемом месте при температуре 20–25 °C и относительной влажности не выше 60%, без прямых солнечных лучей, в герметичной упаковке. Дата изготовления, состав, масса, страна происхождения и условия хранения указаны на упаковке и в карточке Товара. Внешний вид Товара (цвет, размер и форма кусочков янтаря) может отличаться от фотографий на Сайте: это природный продукт.
2.4. Информация о Товаре на Сайте является справочной. Покупатель до оформления Заказа вправе задать вопросы Продавцу по контактам из раздела 7.
2.5. Продавец вправе в любой момент изменять ассортимент и цены на Сайте. Цена Заказа фиксируется в момент его оплаты.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину Сайта. Покупатель указывает: ФИО получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, способ и адрес доставки (пункт выдачи СДЭК или адрес курьерской доставки).
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Расходы на повторную доставку из-за ошибки в адресе или телефоне несёт Покупатель.
3.3. После оплаты Покупатель получает подтверждение Заказа на указанную электронную почту с составом Заказа, суммой и кассовым чеком.
3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа и вернуть оплату в полном объёме, если Товар отсутствует на складе или оплата не подтверждена платёжной системой. О таком отказе Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 рабочих дней.
3.5. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в Службу доставки, написав на почту hemaphalam@yandex.ru или в Telegram @hemaphalam. Оплата возвращается тем же способом в срок до 10 дней.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают все налоги. Стоимость доставки в цену Товара не входит и указывается отдельно при оформлении Заказа.
4.2. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковскими картами МИР, Visa, Mastercard, через Систему быстрых платежей и иными способами, доступными в форме оплаты.
4.3. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя; обработку платежей выполняет платёжный сервис по защищённому протоколу.
4.4. Кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ направляется Покупателю в электронном виде на указанную почту или телефон.
4.5. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Неоплаченный Заказ аннулируется через 24 часа.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации Службой доставки СДЭК: в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или постамат, либо курьером до двери. Способ выбирает Покупатель при оформлении Заказа.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам Службы доставки исходя из адреса и способа доставки и сообщается Покупателю до оплаты Заказа.
5.3. Продавец передаёт Заказ в Службу доставки в течение 3 рабочих дней с момента оплаты и направляет Покупателю трек-номер для отслеживания на сайте cdek.ru.
5.4. Ориентировочные сроки доставки СДЭК: Москва и Московская область — 1–3 рабочих дня, другие регионы — 2–10 рабочих дней. Сроки указаны Службой доставки и не являются обязательством Продавца; задержки по вине Службы доставки Продавец помогает урегулировать, но ответственности за них не несёт.
5.5. Срок хранения Заказа в ПВЗ — 7 календарных дней (устанавливается СДЭК). Если Покупатель не забрал Заказ и он вернулся Продавцу, оплата за Товар возвращается за вычетом стоимости доставки в обе стороны.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю Службой доставки. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки; при повреждениях — составляет акт с сотрудником СДЭК и сообщает Продавцу в день получения с фотографиями.
5.7. Доставка за пределы РФ не осуществляется.
6. Возврат и обмен
6.1. Товар является продовольственным. Товар со вскрытой или повреждённой заводской упаковкой возврату и обмену не подлежит.
6.2. От Товара в невскрытой заводской упаковке Покупатель вправе отказаться в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обратная пересылка — за счёт Покупателя; стоимость Товара возвращается на тот же способ оплаты в течение 10 дней после получения Товара Продавцом.
6.3. Если Товар получен повреждённым, Покупатель сообщает об этом в течение 3 дней с момента получения на hemaphalam@yandex.ru с фотографиями. Продавец за свой счёт заменяет Товар или возвращает его стоимость вместе со стоимостью доставки.
7. Прочие условия
7.1. Ответственность. Продавец не несёт ответственности за последствия употребления Товара с нарушением рекомендаций по приготовлению и приёму, размещённых на Сайте, а также за индивидуальные реакции организма. Перед употреблением при беременности, кормлении грудью, хронических заболеваниях и приёме лекарств Покупателю рекомендуется проконсультироваться с врачом.
7.2. Персональные данные. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора и передачу их Службе доставки и платёжному сервису в объёме, необходимом для доставки и оплаты. Условия обработки — в Политике конфиденциальности: https://hemaphalam.com/privacy.
7.3. Споры. Претензии принимаются на электронную почту hemaphalam@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. Срок действия. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Саргсян Флора Ашотовна
ИНН 773138444262
ОГРНИП 324774600599833
E-mail: hemaphalam@yandex.ru
Telegram: @hemaphalam
Сайт: https://hemaphalam.com
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Саргсян Флоры Ашотовны (ИНН 773138444262, ОГРНИП 324774600599833), далее — «Продавец», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://hemaphalam.com.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
1.3. Оформление и оплата заказа на Сайте означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Продавцу.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты без уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оплаченные заказы.
1.5. Термины: «Сайт» — hemaphalam.com; «Товар» — продукция из каталога Сайта; «Заказ» — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товара; «Служба доставки» — ООО «СДЭК-Глобал» и его партнёры.
2. Предмет оферты. Товар
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Товар — растительный пищевой продукт «Камедь косточковых деревьев» (состав: камедь косточковых деревьев; масса нетто 150 г) под торговой маркой hemāphalam, а также иные товары, представленные на Сайте. Товар не является лекарственным средством, биологически активной добавкой или медицинским изделием и не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
2.3. Срок годности Товара — 24 месяца со дня изготовления при хранении в сухом, прохладном, проветриваемом месте при температуре 20–25 °C и относительной влажности не выше 60%, без прямых солнечных лучей, в герметичной упаковке. Дата изготовления, состав, масса, страна происхождения и условия хранения указаны на упаковке и в карточке Товара. Внешний вид Товара (цвет, размер и форма кусочков янтаря) может отличаться от фотографий на Сайте: это природный продукт.
2.4. Информация о Товаре на Сайте является справочной. Покупатель до оформления Заказа вправе задать вопросы Продавцу по контактам из раздела 7.
2.5. Продавец вправе в любой момент изменять ассортимент и цены на Сайте. Цена Заказа фиксируется в момент его оплаты.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину Сайта. Покупатель указывает: ФИО получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, способ и адрес доставки (пункт выдачи СДЭК или адрес курьерской доставки).
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Расходы на повторную доставку из-за ошибки в адресе или телефоне несёт Покупатель.
3.3. После оплаты Покупатель получает подтверждение Заказа на указанную электронную почту с составом Заказа, суммой и кассовым чеком.
3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа и вернуть оплату в полном объёме, если Товар отсутствует на складе или оплата не подтверждена платёжной системой. О таком отказе Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 рабочих дней.
3.5. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в Службу доставки, написав на почту hemaphalam@yandex.ru или в Telegram @hemaphalam. Оплата возвращается тем же способом в срок до 10 дней.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают все налоги. Стоимость доставки в цену Товара не входит и указывается отдельно при оформлении Заказа.
4.2. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковскими картами МИР, Visa, Mastercard, через Систему быстрых платежей и иными способами, доступными в форме оплаты.
4.3. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя; обработку платежей выполняет платёжный сервис по защищённому протоколу.
4.4. Кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ направляется Покупателю в электронном виде на указанную почту или телефон.
4.5. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Неоплаченный Заказ аннулируется через 24 часа.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации Службой доставки СДЭК: в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или постамат, либо курьером до двери. Способ выбирает Покупатель при оформлении Заказа.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам Службы доставки исходя из адреса и способа доставки и сообщается Покупателю до оплаты Заказа.
5.3. Продавец передаёт Заказ в Службу доставки в течение 3 рабочих дней с момента оплаты и направляет Покупателю трек-номер для отслеживания на сайте cdek.ru.
5.4. Ориентировочные сроки доставки СДЭК: Москва и Московская область — 1–3 рабочих дня, другие регионы — 2–10 рабочих дней. Сроки указаны Службой доставки и не являются обязательством Продавца; задержки по вине Службы доставки Продавец помогает урегулировать, но ответственности за них не несёт.
5.5. Срок хранения Заказа в ПВЗ — 7 календарных дней (устанавливается СДЭК). Если Покупатель не забрал Заказ и он вернулся Продавцу, оплата за Товар возвращается за вычетом стоимости доставки в обе стороны.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю Службой доставки. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки; при повреждениях — составляет акт с сотрудником СДЭК и сообщает Продавцу в день получения с фотографиями.
5.7. Доставка за пределы РФ не осуществляется.
6. Возврат и обмен
6.1. Товар является продовольственным. Товар со вскрытой или повреждённой заводской упаковкой возврату и обмену не подлежит.
6.2. От Товара в невскрытой заводской упаковке Покупатель вправе отказаться в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обратная пересылка — за счёт Покупателя; стоимость Товара возвращается на тот же способ оплаты в течение 10 дней после получения Товара Продавцом.
6.3. Если Товар получен повреждённым, Покупатель сообщает об этом в течение 3 дней с момента получения на hemaphalam@yandex.ru с фотографиями. Продавец за свой счёт заменяет Товар или возвращает его стоимость вместе со стоимостью доставки.
7. Прочие условия
7.1. Ответственность. Продавец не несёт ответственности за последствия употребления Товара с нарушением рекомендаций по приготовлению и приёму, размещённых на Сайте, а также за индивидуальные реакции организма. Перед употреблением при беременности, кормлении грудью, хронических заболеваниях и приёме лекарств Покупателю рекомендуется проконсультироваться с врачом.
7.2. Персональные данные. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора и передачу их Службе доставки и платёжному сервису в объёме, необходимом для доставки и оплаты. Условия обработки — в Политике конфиденциальности: https://hemaphalam.com/privacy.
7.3. Споры. Претензии принимаются на электронную почту hemaphalam@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. Срок действия. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Саргсян Флора Ашотовна
ИНН 773138444262
ОГРНИП 324774600599833
E-mail: hemaphalam@yandex.ru
Telegram: @hemaphalam
Сайт: https://hemaphalam.com